کارشناسان فنی فنیران صدرا همواره تمام سعی خود را انجام می دهند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازم است ثبت سفارش خرید (بدون پرداخت وجه) نمایند

 مراحل پیگیری سفارش در قسمت پروفایل قید می گردد همچنین پس از ارسال سفارش ، کد پیگیری مرسوله به شماره تماس شما پیامک می شود .                                                            

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت فنیران صدرا وارد درگاه امن بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت امن آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

باز گرداندن کالا بعد از تسویه و تحویل در دو صورت قابل اجرا است

 کالایی که خریداربه اشتباه خریداری کرده است: پس از رویت کالا (باز شدن بسته بندی پستی ) در صورتی که کالا از بسته بندی خود و حالت پلمپ خارج نشده باشد، یعنی کالا و بسته بندی کالا در سلامت کامل باشد، با هزینه مشتری قابل عودت می باشد

 کالایی که فروشنده به اشتباه ارسال کرده (عدم تطابق کالای ارسالی با عکس و اطلاعات درون سایت): خریدار کالا را به شرکت باز می گرداند و بعد از تأیید عدم تطابق کالای ارسالی با محصول سایت توسط کارشناسان فروشگاه و در صورت سلامت کامل کالا (بسته بندی و خود محصول) وجه کالا و هزینه های حمل کالا به مشتری بازگردانده می شود

روند عودت کالا نهایت ظرف مدت 7 روز از زمان خرید کالا امکان پذیر است

در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر، اما پرداخت اینترنتی شما تأیید نگردد، در این موارد وجه معمولاً بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود، اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تأخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد. در صورت عدم عودت با کارشناسان فروش تماس گرفته تا روند پیگیری عودت وجه انجام شود.

کارشناسان فنیران صدرا تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نیست، می توانید با شماره های درج شده در سایت تماس گرفته و از مشاوره رایگان کارشناسان ما بهره مند شوید.

ارائه پیش فاکتور صرفاً برای خرید کالاهای مورد نیاز شرکت ها و پروژه های ساختمانی و تاسیساتی با درخواست مکتوب امکان پذیر است